对于营销专业人士和销售点工作人员来说都至关重要

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想象一下一位从服装电子商务商店在线购买商品的顾客。当你去该品牌的商店时，你就可以被认出来。然后，卖家可以根据您之前的购买情况推荐商品，例如从尺寸或款式开始。

我们还想象一下这样的情况：用户对无法在线购买的产品感兴趣，因此决定在销售点预约。在这种情况下，商店工作人员还将能够在谈判阶段识别用户并使用他们的个人资料信息（例如，访问过的网站、查看过的产品等）。最后但同样重要的一点是，对于那些没有完成线下购买的用户，还可以选择实施线上跟进活动。

5. 分析你所掌握的数据
正如我们在前面几段中看到的，在实体 韩国 whatsapp 号码数据 销售点，可以通过 深入了解客户、 收集他们的意见 以及营造一个温馨舒适的环境来实现个性化。

分析您的客户数据并 创建详细的资料。它考虑了以下因素：

年龄
流派
地理位置
购买偏好
购买行为
了解接触您品牌的 人们的需求是一个巨大的 竞争优势。

零售客户体验
6. 提供高度个性化的体验
一旦确定了客户， 接下来的挑战就是 根据他们的需求创建个性化的购物体验。

通过个性化的信息 和 促销 、定制的产品推荐和引人入胜的购物体验，在线上和线下与您的客户建立联系 。所有这些都是 从全渠道视角出发，以客户为中心：他们应该感到被宠爱，而不仅仅是被服务。

但是，如何获取有关人们在销售点的行为的在线数据呢？让员工参与信息收集阶段。