什么是 DX 策略？解释其重要性、成功的关键以及 DX 推广流程

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DX代表数字化转型，旨在通过使用数字技术实现业务转型，并通过提供新价值在市场中建立优势。

公司需要将数字技术的战略性使用视为解决公司问题、创建新商业模式和改善客户体验的一种方式。企业不再像过去那样简单地建立商业模式来创造收入，而是需要利用数字技术向客户提供新的价值。此外，实施 DX 战略有时需要打破现有商业模式的局限性并改变整个公司。

数字化转型战略的重要性
当今的商业环境瞬息万变，企业需要了解自身的挑战，并战略性地推动数字化转型来解决这些挑战。

之所以呼吁响应DX，原因之一就是2025悬崖。经济产业省数字化转型报告中提到的“2025悬崖”，是指2025年后，现有的复杂、老化的系统将成为技术债务的风险，维护成本可能成为IT预算的负担，占到预算的90%以上。这引发了人们对造成经济损失以及运营效率和竞争力下降的担忧。

另一个原因是，从事DX的公司可以提高其在市场上的竞争力。随着商业环境日趋严峻，企业只有积极探索和构建新的商业模式，并推进数字化转型，才能在市场中占据优势。为了实现这一目标，灵活响应用户的消费行为和需求，并通过使用IT来改善客户体验非常重要。

为了实现 DX，整个公司需要团结起来，共同努力。为了实现这一目标，制定 DX 战略并展示长期路线图和要实现的目标非常重要。

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关于经济产业省《DX推进指南》
经济产业省官方网站发布了作为DX战略指南的材料。下面我们来介绍制定DX战略时有用的《DX推进指南》、《数字治理准则》和《DX报告》。

数字化转型推进指南概述
经济产业省的“DX推进指南”是针对那些不确定如何才能取得成果的私营企业发布的指南。

经过2022年召开的“新冠疫情下的数字治理研究会”的讨论，DX推进指南与数字治理准则已整合，并作为“数字治理准则2.0”发布。

参考：经济产业省《数字治理准则2.0（旧DX推进指南）》

《数字治理准则2.0》将提供给数字化转型落后或难以取得进展的公司，并帮助他们促进管理层与利益相关者之间的对话。这也是企业在向日本倡导的未来社会“社会5.0”过渡之际，推进数字化转型、实现可持续增长的指南。

通过参考这些指南，可以了解利用IT系统在业务中创造新价值的方向，以及避免2025年数字悬崖所需的努力和思考。 《数字治理准则》的出台，将鼓励企业自主、主动地进行数字化转型，营造吸引资金、人才和商业机会的环境。

参考：经济产业省《数字治理规范》

促进 DX 的管理风格和机制
为了促进 DX，我们需要从根本上改变我们的经营方式。关于变革的方向，旧版DX推进指南在“DX推进的管理方法和机制”中列出了五项内容。

第一项是“展示管理和愿景”。颠覆性创新是指利用数据和数字技术创造新价值，并提出为实现这一目标应构建的商业模式的愿景和战略。

第二点是“高层管理人员的承诺”，这意味着高层管理人员必须做出承诺并展现领导力。推进数字化转型需要组织架构的转型。当公司内部出现阻力时，高层管理人员做出主动决策非常重要。

第三点“构建DX推进体制”，是指为各事业部门营造一个能够让经营者在有效利用数据和数字技术的同时，不断迎接新挑战的环境。创造这样的环境需要培养正确的心态、建立支持系统并确保必要的人力资源。

第四点“如何进行投资等决策”概述了推动数字化转型的投资决策方法。它包含三个重点，第一点就是除了成本之外还要考虑业务影响。第二是不要因为太在意回报和概率而回避挑战，第三是要考虑无法实现DX的风险。

第五项也是最后一项“适应快速变化的能力”是指公司是否能够快速应对管理政策的变化和全球扩张。

构建数字化转型的基础IT体系
DX需要建设和运行基础IT系统。旧版DX推进指南中，对基础设施的导入和构建以“结构与机制”和“实施流程”两个要素进行说明。

“结构和机制”流程中需要做的三件事是：1）创建构建公司范围的 IT 系统的结构，2）建立治理，3）展示业务部门的所有权和定义需求的能力。在这个过程中，重要的是构建全 ws 粉丝 公司互联互通的IT系统，避免部门孤岛，建立全公司最优治理。此外，业务部门应主动定义 DX 要求并承担责任直至完成。

“执行过程”需要对现有IT资产进行分析、评估和分类，制定向新IT系统迁移的计划，并建立即使在迁移后也能应对业务模式变化的IT系统。在整理和规划IT资产时，需要重点考虑是否建立了能够应对业务环境变化的系统环境、是否易于在整个公司范围内使用数据、是否能够减少技术债务等因素。建立一个根据业务成果对 IT 系统进行评估的系统也很重要。

DX报告
经济产业省发布的《DX报告》是一份汇集了各种见解的文件，这些见解将对企业在2025年实现DX的目标有所帮助。

例如，它涉及继续使用遗留系统的风险（2025悬崖）和实现DX的场景，让读者了解改造现有过时系统的必要性和应采取的对策。关于用户公司与供应商公司的关系，报告指出，用户公司需要改变将需求定义完全留给供应商公司的态度。

此外，2020年发布了《DX报告2（中期摘要）》，根据新冠疫情总结了DX加速情景，次年又发布了补充版本《DX报告2.1》。通过综合考虑这些因素，将能够以更适合趋势的方式推广 DX。

参考：经济产业省《产业领域的数字化转型（DX）》

成功 DX 的预期效果
实施 DX 战略的好处包括提高业务效率、生产力和满足客户需求的能力。下面详细说明。

提高业务效率和生产力
通过将数字化作为 DX 战略的一部分，您可以在 PC 上集中管理文档数据。与电子签名、云服务、RPA等IT工具结合，可以提升业务效率。这将降低管理成本并减轻您的业务工作量和麻烦。

数字化过程可以识别浪费的操作和成本低效的系统，从而可以降低成本和劳动力并建立高效的业务流程。此外，通过将数字化产生的富余人员和资源用于核心业务和新业务，可以提高整个公司的生产力和利润。

此外，运营数字化使得远程工作成为可能，并减少了加班时间。这将促使员工工作方式的改革和积极性的提高。

确保业务连续性
业务连续性意味着建立一个系统，即使在发生灾难或其他紧急情况时也能使核心业务运营继续进行并快速恢复。它也被称为BCP（业务连续性计划）。

确保业务连续性对于 DX 战略来说非常重要。利用IT技术，可以在灾难发生时进行通信，并可以远程开展重要业务，从而更容易检查员工的安全、共享信息和管理供应链。此外，通过提高业务效率和生产力，可以更有效地利用内部资源，使企业可持续运营。

例如，通过引入电子签名和使用云服务，交易和支付可以在任何地方在线进行。除了电子签名之外，员工还可以通过建立远程办公环境和构建安全系统继续在办公室外工作。能够通过DX提高业务效率的公司还具有能够将人力资源集中在重要任务上以及紧急情况下的应急响应上的优势，从而更容易确保业务连续性。

创造高附加值的商业模式
为了灵活应对快速变化的经营环境，提供满足客户需求的产品和服务非常重要。例如，日本交通株式会社推出的出租车调度应用程序“GO”，采用了实时为应用程序用户匹配附近出租车的系统。此举成功提高了便利性，让乘客能够快速登上火车，并创造舒适的客户体验。

通过利用数字技术，不仅大公司，而且中小型企业也可以开发新产品和服务并改善客户体验。此外，电子商务（网上购物）的普及也为企业提供了在实体店无法接触到的与顾客互动的机会。